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马化腾:腾讯定位“数字化助手” 专心只做三件事

来源:http://www.ylptc.com编辑:普通网-关注IT业界资讯 人气: 发布时间:2019-07-05
摘要:2018中国“互联网+”数字经济峰会在重庆举行。本次峰会以“助力新生态共享新机缘”为主题,由重庆市人民政府指导,人民日报天下党媒信息公共平台、重庆市经济和信息化委员会与腾讯公司配合主理。会上,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾揭晓了题为《互联
2018中国“互联网+”数字经济峰会在重庆举行。本次峰会以“助力新生态 共享新机缘”为主题,由重庆市人民政府指导,人民日报天下党媒信息公共平台、重庆市经济和信息化委员会与腾讯公司配合主理。会上,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾揭晓了题为《互联网+助力数字中国建设》的演讲。
马化腾用“一三五七”四个数字,分享了他对“互联网+”的进一步思索,即:一个目的,三个角色,五个领域,七种工具。
其中,“一个目的”指腾讯要成为各行各业的“数字化助手”,助力各行各业实现数字化转型升级。“三个角色”指腾讯要专注做三件事:做毗连、做工具和做生态。“五个领域”是已往两年内,数字中国在五个领域扩展和推进:民生政务、生涯消耗、生产服务、生命康健和生态环保,腾讯希望助力“五生”的数字化转型升级。“七种工具”包罗:民众号,小法式,移动支付,社交广告,企业微信,云盘算、大数据与人工智能,以及宁静能力等数字化工具。
马化腾最后表现,现在中国经济正在实现新旧动能的转变,创新很是要害。数字中国的建设将能加速全球数字化的历程,并为天下提供“中国样本”和“中国方案”。
下面为演讲全文:
列位嘉宾、媒体朋侪,各人上午好!
主持人先容,今天是我们第四次的互联网+峰会,这次的规模是四届以来规模最大的。这次开设了十二个分论坛,累计总人次或许凌驾六千人次,可以说比去年我们在杭州的规模又扩大了。这次我们的分论坛还增添了一些新的领域,包罗像零售、金融和众创空间等等。
这次我们选择重庆很是有意义。一方面,重庆这个都会在中国数字化历程中很有代表性,它地处西部,很是有创新活力,我们都期望它能够通过数字化升级,领导西部地域实现“弯道超车”;另一方面,正如适才杨学山老部长用嘉陵江和长江在这里交汇的比喻,嘉陵江在这里汇入长江,生动、形象地象征着互联网与整其中国经济社会交汇融合的趋势。我也很希望,我们能够成为杨教授口中所说的一个精致的数字工匠,我们希望能够饰演好这样的角色。
各人知道,2015年中央政府事情陈诉提出了“互联网+”,去年又提了“数字经济”,今年更是提出“数字中国”,可以说数字化历程每年都在向前迈步。根据我的明白,“互联网+”是手段,数字经济是效果,数字中国和网络强国是目的,它们是一脉相承的。
这个历程也可以说是“一纵”、“一横”和“一新”来明白。“一纵”,就是“互联网+”与各个垂直行业不停深化融合,生长了数字经济。“一横”,就是数字化历程从经济领域向社会各个领域迅速扩展,包罗政务、民生等,从而推进了数字中国的建设。“一新”,是指一纵一横交汇融合带来的创新,它推动着中国经济从高速增加向高质量增加的转变,最终实现从大国走向强国的目的。
今天,我想跟各人分享一下,在中国数字化历程中,腾讯应该希望饰演什么角色、施展什么作用、实现什么目的。我在这里实验用“一三五七”这几个数字来睁开,那就是:一个目的,三个角色,五个领域,七种工具。
“一个目的”:已往几年,在推进“互联网+”的历程中, 腾讯也在不停地思索自己的定位,我们希望有所为,也有所不为。若是我们要做互联网+,要+别人或者是让别人+我们,首先我们自己要先做减法,只有互联网-才气+上别人。
今天我们的目的越发清晰了:我们不是要进入各行各业,取而代之;而是要成为各行各业的“数字化助手”,依附我们多年积累的手艺与能力,助力各行各业实现数字化转型升级。我们的目的是做好助手。
“三个角色”:为了实现这个目的,我们要专注做三件事:做毗连、做工具和做生态。因此,腾讯需要饰演好三个角色。
第一个是毗连器,我们希望为各行各业进入“数字天下”提供接口,也就是API,最好、最富厚的接口;第二个是工具箱,我们希望为各行各业提供最完整的“数字工具箱”,也叫SDK;第三个是生态共建者,我们希望以开放、协作的理念,提供新型基础设施,与各行各业互助同伴一起共建数字生态配合体,引发每个到场者举行数字创新。
接下来,我想谈谈“五个领域”。已往两年,我们看到数字中国已经在五个领域扩展和推进:民生政务、生涯消耗、生产服务、生命康健和生态环保。腾讯希望助力“五生”的数字化转型升级,我们已经做了许多项目,由于时间关系,挑一些与各人分享。
第一个案例是互联网+税务,也即民生政务领域。这次来重庆之前,同事跟我讲了这里的一个小故事。去年底,重庆国税有一个“互联网+”落地项目,就是通过微信民众号实现了“电子税务局”。重庆山区一位养鸡的农民朋侪,卖了鸡蛋之后需要开发票,以是他要一大早起来,花几个小时搭车到市里的办税大厅。到了窗口,他才发现质料没带全。根据以前的流程,他只能再回家拿质料,由于路远第二天才气再来。税务局的事情职员让这位农民朋侪通过“重庆国税”的微信民众号举行注册、线上认证。刚最先,这位农民朋侪还挺抗拒,事情职员花了很长时间劝说,他才委曲赞成试试。没想到他一试就尝到了甜头,不光当天就办完了手续,而且以后也只需要在家里用微信“刷脸”就可以办税。税务局会通过邮政部门,直接将发票寄到他家里。
这个用微信办税的真实故事很有代表性。已往几年来我们通过“互联网+政务民生”、都会服务的探索,正在资助政府部门逐渐将政务大厅搬到网上,种种缴费、收支境、交通、税务等手续的管理正变得越来越便利,许多时间老黎民服务“只进一扇门”,甚至不用进门,直接在网上完成管理。包罗我们正在探索电子证件在微信里的运用,以后我们也许就不用天天把身份证、驾驶证等一大堆证件随时装在身上了。固然,这些便利的背后,实在需要政府部门和我们做大量的事情。好比重庆国税这个“电子税务局”整合了十多个涉税事项,实现“一站式”管理,可以节约老黎民90%的办税时间。这后面运用了微信民众号,云盘算、大数据、人工智能等手艺能力。
以是,未来的趋势就是各地的政府纷纷开启数字化的时间表。好比说我们在广东有一个很是主要的项目叫“数字广东”,这也是今年广东的“一号工程”。目的是希望买通“数据一盘棋”,而且联合今年的政府机构革新,希望再造整个流程能够简化,对市民、老黎民、企业的政府服务的整个流程和效率。
第二个案例是交通、教育、旅游“一码通”,也即是生涯消耗领域。去年底我在重庆的长江索道已经体验了用搭车码来搭建索道。到今年,我们已经在重庆、广州、三亚、郑州、合肥等近50个都会推出,只需要打开手机微信的二维码扫一下,就可以搭车。搭车码实现了0.2秒的响应速率,脱网情形下也可以扫, “先搭车,后付费”。未来我们还想把搭车码做成“车票”的样子,而且还将增添像邮票一样的社交性的玩法。另外,若是搭车人身份能够获得很好的识别,未来也允许以用于探索都会的治理包罗缓解安检的压力,都是很是有利益的。
同样,在教育领域,我们在高校也在推动数字校园这样一个解决方案。好比说学生在学校里用手机二维码可以解决宿舍门禁、上课签到、图书馆过闸机、食堂消耗等这些场景。现在我们在北京大学等数十个高校已经通过“校园码”来实现了这样的想法。“校园码”的背后,是“微信校园卡”的一整套解决方案,可以把大学内里所有的系统所有买通起来。甚至包罗上课签到,学生还可以通过手机发弹幕和先生在课堂上举行课件的互动;也包罗去图书馆的时间通过手机来选座位。我想昔时我们在念书的时间,经常用一个书籍去占位,现在我们可以用智能化的方式来解决。
在旅游方面,上个月我们和云南省政府公布了“一部手机游云南”的项目。以后各人拿着一部手机,打开APP、小法式或民众号,就可以在云南轻松的旅游。这里有许多创新点,他们也提出了一个很有意思的口号叫做“一码通”,就是各人在云南各地旅游,不用每次去买门票,所有线下支付环节可以“一码通行”。此外,“吃住行游购”五大服务也举行了周全的数字化升级,可以在手机上“一键下单”,“找茅厕”、“导览”等信息“一网打尽”。这个应用一边毗连着万万游客,另一边毗连着数百个政府部门和数十万家商家,以是游客在旅游全程可以随时随地“一键投诉”到羁系部门,下面每一个商家都有它的信用评级。
第三个案例是智慧零售,也即生涯消耗领域。许多互助同伴注重到腾讯在零售领域的结构,我最近也多次强调过,我们不是自己要做零售,而是希望成为零售业的“数字化助手”。以前几年买通微信支付环节,到现在的“智慧零售解决方案”,实现了线上线下货物销售系统买通、粉丝一体化运营、广告与营销的闭环。例如,最大零售超市沃尔玛最先触电,许多门店用微信小法式可以完成“扫码付”,不需要人工结账。另有永辉超市通过微信小法式可以直接打开线上店肆,在家完成订单,30分钟送达。
再好比,去年底,我们和百丽互助开发了智慧门店的升级方案。好比,我们部署了人脸摄像头等传感装备,客流数目、店肆的热门区域在那里、主顾逛店的怎么走,全凭数据。好比,店长可以实时检察每个伙计陪同的主顾数目、时间和陪同转化率,有针对性地给员工举行专业指导。
以后,商家还可以通过对消耗者购置行为的剖析,优化店肆选址、货架陈列,同时LBS广告引流、民众号推送内容、小法式商品及优惠券,也可以实现千人千面。近期,腾讯和步步高互助打造的智慧门店也将落地,各人可以关注步步高这次在峰会带来的精彩案例。未来,信赖消耗营销环节的数字化,对生产设计环节会带来越来越大的影响。这对于工业互联网和智能制造的生长有深远的意义。
第四个案例是智慧医疗,也即是生命康健领域。我们在医疗领域也做了许多探索。前几年各人普遍感受去医院挂号、缴费需要排队,我们现在与医院携手,从挂号、支付环节入手,用微信解决患者就诊全流程,节约各人时间。解决了这个问题之后,我们发现,在磨练单、药方、医保、商保这些环节还可以买通,以是,我们与社保部门互助,陆续在27个省市推出了“微信社保卡”。凭据多个都会的使用履历,医院上线“微信医保支付”后,可为每位患者平均节约四十多分钟。
去年,我们将数字手艺在医疗领域的应用,推进到了诊疗环节。腾讯推出了基于人工智能的医学产物“腾讯觅影”,使用AI医学影像手艺助力诊疗环节,笼罩食管癌、肺结节、糖尿病眼底病变等多病种筛查。现在,腾讯觅影已经落地100多家三甲医院,资助医生提升诊断效率和准确率。现在“腾讯觅影”在重庆多家三甲医院已经落地。
与此同时,我们与广西柳州实验在微信挂号、支付等功效的基础上,实现了天下首例“院外处方流转”服务,院内开处方,院外购药,甚至送药上门。由于处方流转涉及卫计委、医院、药房、药厂等多个环节,这里我们用了区块链手艺实现处方不被窜改,我们也在思量推动这项手艺的落地应用。
第五个是互联网+农业,也就是生产服务,这个案例比力长,就纷歧一先容了。总的来说,使用企业微信手艺,助力企业在提高效率方面做了许多的事情。
最后我想谈七种工具,简朴先容一下数字化工具箱内里有哪些工具。七种工具,也可以叫七种武器,对企业攻克数字碉堡来说,它们是最好的武器。我会从表到里、以前端到后台,按顺序给各人先容。
第一民众号。微信的民众号平台,最早2012年最先上线,其时我们有个口号,让“再小的个体,也有自己的品牌”。我们希望以“去中央化”的方式,让每一个商家和机构都能直接跟自己的终端消耗者建设联系,拥有自己的粉丝和流量。现在,我们民众号系统已经成为各个企业和公共服务机构与用户相同的主要渠道。
第二小法式。小法式生长了一年多,越来越完善了。它拓展了民众号达不到的一些功效,可以说是一个很是主要的数字化利器,尤其现在智慧零售的许多应用都跟小法式关系亲近。小法式上线一年来,已经有58万个小法式,笼罩了100万开发者。现在,可以说小法式已经成为中国编程者很是热门的编程情况和语言情况,这就是中国IT行业让人自豪的一个结果。
第三移动支付。适才杨教授讲到,移动支付成为中国新四大发现之一。移动支付很是普及,很早的时间,我们就力推用二维码扫码,这个手艺看起来不是很高级,可是现实上是最适用的。通过手机摄像头来扫码,我们在2012年就断定,这将成为线上线下毗连的主要桥梁。以是,在微信里,各人加挚友时,我们有意识地让用户扫二维码来加,以是你们想到二维码扫码,就连忙想用微信右上角扫一扫,这个场景是深入人心的。
第四社交广告。已往,大部门的品牌商家都是用传统的方式做营销,递推、发传单、投放传统的户外陈诉等等,这个效率不高,许多钱都铺张掉了。未来,我们希望用数字化的方式买通线上线下,举行一体化的营销。我们社交广告的效果也越来越获得各人的认可,以是现在我们最先将朋侪圈、民众号和小法式的广告相互买通,环环相扣。包罗在智慧零售这些案例内里,我们已经最先实验怎样使用社交广告带来互动,看怎样发生价值。这一块是新事物,我们也在探索,也希望和在座的互助同伴一起加速它。
第五企业微信。微信和QQ都在开发企业级的运用,现在我们正在内测,让企业微信和各人正在用的公然微信互联互通。这个难度照旧比力大的,好比说零售售货员,或者是你的同事,你跟客户相同是用自己小我私家的微信来建设关系链。可是员工脱离之后,那企业所有主顾关系网络就给带走了,而且许多信息是撒播不下来。现在可以通过互联互通买通,可以把它的效率大大提升,而且很是利便。
第六大数据、云盘算、人工智能。我就不详细睁开。我也曾经说过,未来各行各业实在就是在云端用人工智能处置惩罚大数据。
第七宁静能力。企业和政府举行数字化转型,经常问的问题是安不宁静。以前网络上,各人虽然伶仃,可是感受不互联互通,照旧宁静的。可是,要用到数据,各人担忧上了云、上了网之后,这个数据怎样保证宁静——这个也是腾讯特殊重视的,我们内部有7个宁静实验室,在差别的领域做了许多研究。好比上海的宁静实验室就发现了特斯拉系统的多个毛病,资助特斯拉解决了许多宁静隐患,特殊是汽车、车联网方面,这个宁静隐患越发主要,由于它关系到我们的出行、生命宁静。以是,宁静永远是腾讯的生命线。
最后,简朴总结。中国的实体经济和公共服务机构,正在成为数字化历程中的主角。腾讯希望做好毗连器,和做零配件。我们为各人提供最有用的数字接口和最完整的数字工具箱,成为你们最好的数字化助手。
中国经济正在实现新旧动能的转变,创新很是要害。新一轮全球工业革命就在眼前,我们怎样掌握数字化厘革的机缘,能不能在更多领域和其他公司并跑,甚至领跑?今天,对于重庆和许多西部都会来说,我们若是掌握好这个机缘,也会获得和更多东部蓬勃都会并跑甚至是领跑的时机。
我们信赖,数字中国的建设将能加速全球数字化的历程,并为天下提供“中国样本”和“中国方案”。
最后,再打一个广告,今天我们将为各人推出,我们团队和我新出的一本新书,叫做《指尖上的中国》,这本书讲述了中国作为移动互联大国整个社会变迁的历程。在书里也有在座列位在各个领域的很是鲜活、生动的案例,谢谢各人!
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